U skladu sa osnovnim principima reforme sistema socijalne zaštite - kvalitet, dostupnost, efikasnost - Ministarstvo rada i socijalne politike, u okviru kampanje "Podrška koja menja stvari", promoviše set prava i usluga iz sistema socijalne zaštite. Kampanja je usmerena na socijalno ugrožene porodice, stare osobe i roditelje novorođenih beba. Do sada je štampano 54.000 vodiča i 800 pratećih postera (uz podslogane "Za pomoć porodici", "Za godine vredne poštovanja", "Za lepši početak") koji su distribuirani u 23 opštine.

Reč je o vodičima koji sadrže jasna uputstva i korake koje je potrebno preduzeti da bi se ostvarilo neko od prava i usluga iz sistema socijalne zaštite. Ovi vodiči, uz prateće postere, sada se nalaze i u elektronskoj formi (PDF) i biće dostavljeni svim centrima za socijalni rad sa idejom da centri iniciraju štampanje i distribuciju materijala prema potrebama svojih korisnika. Vodič "Za godine vredne poštovanja" svaki centar može, uz minimalne troškove, da prilagodi setu usluga koje pruža svojim starijim sugrađanima. Cilj objedinjavanja informacija i uputstava je da se građanima olakša put do ostvarivanja onih prava koja im po zakonu pripadaju kao i usluga koje su im na raspolaganju.

Da bi informacije pravovremeno stizale do svih onih kojima su potrebne neophodno je da centri za socijalni rad redovno i detaljno obaveštavaju javnost o reformskim promenama u sistemu socijalne zaštite. U tom smislu važno je da se koriste različita sredstva komunikacije - od štampanog materijala koji se distribuira na mesta koja su svima dostupna do internet stranice na kojoj bi stajala sva važana obaveštenja za stanovnike opštine u kojoj centar za socijalni rad deluje.

Nezaobilaznu ulogu u obaveštavanju javnosti o strateškim pravcima reformi poput decentralizacije - koja omogućava razvoj raznovrsnih i umreženih usluga na lokalnom i regionalnom nivu, a u skladu sa identifikovanim potrebama građana - imaju i lokalni mediji. Iz potrebe da se poboljša kako informisanost tako i sama komunikacija centara sa građanima nastao je Vodič za komunikaciju sa medijima. Ovaj vodič priložen je u elektronskoj formi uz ostale sadržaje kampanje "Podrška koja menja stvari". Njegova primena olakšaće komunikaciju sa građanima, promociju same kampanje kao i svih postojećih i budućih aktivnosti Ministarstva i centara za socijalni rad.